Strategie - Public Affairs - Facilitation
  Strategie | Public Affairs | Facilitation

Soms zijn we lastig

Hoe we werken

We werken snel, doortastend en secuur. En we zijn daarbij eerlijk, empathisch en constructief. We geloven dat elk probleem oplosbaar is. Daarvoor is het kennen en erkennen van de belangen en leefwerelden van alle betrokkenen van belang. Dat is wat we in kaart brengen en op engagen.

Wij komen snel luisteren, kijken en vooral doorvragen. We gaan snel naar de plek waar het probleem speelt. We willen vooral het gevoel bij alle belanghebbenden zo snel mogelijk vatten. Wij analyseren de situatie, brengen partijen en de lastige kwesties in kaart en stellen dan de mogelijke oplossingen en acties voor. Veel daarvan kunnen we direct in gang zetten. Met lastige partijen gaan we juist het gesprek aan. Wij houden van lastige problemen en lastige gesprekken. 

Radicaal eerlijk

Bureau Last!g is radicaal eerlijk. We weten wat we kunnen en ook wat we niet kunnen. En we doen alleen wat we goed kunnen. En als we een opdracht aannemen communiceren we open naar alle stakeholders. Wij geloven dat problemen het best opgelost worden door open en transparant te zijn, juist als zij lastig zijn. 

Het liefst samen

Lastige problemen worden het best in samenwerking opgelost. Ook met partijen die het niet eens zijn met doel of uitvoering. Wij noemen dit gerichte deliberatieve engagement. Bij weerstand of conflict, die vanuit de ander vaak als heel logisch en gerechtvaardigd wordt ervaren, is gerichte engagement nodig. Het gesprek aangaan, gedeelde belangen en oplossingen vinden of op z’n minst een werkbare modus is dan nodig. 

Elk probleem is oplosbaar

Wij geloven dat elk probleem uiteindelijk oplosbaar is, ook de lastige. De naam Bureau Last!g vindt zijn oorsprong in de bestuurskundige term ‘wicked problems’ die uitgaat van onoplosbare problemen. Bureau Last!g bewijst graag het tegendeel. Dat betekent niet dat een oplossing uiteindelijk naar ieders zin is. Het streven is om met alle belanghebbenden tot oplossingen te komen die zo veel mogelijk steun krijgen. Kortom de minst mogelijke ‘eindweerstand’ opleveren.

Beeld & gevoel

Eindbeelden en gevoel zijn belangrijk. Bureau Last!g is niet zweverig maar besteedt veel aandacht aan de vaak niet rationele en onuitgesproken dimensies bij een conflict. Gebrek aan een eindbeeld of miskenning van belangen bemoeilijken de participatie en het vinden van oplossingen. Verkeerde bejegening kan de relatie zo verstoren dat het een goed gesprek onmogelijk maakt. Pijn en boosheid zullen dan eerst moeten worden geadresseerd.